Términos y condiciones legales

Comprar en https://tusommelier.com/  es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos: 

1. Debes ser mayor de edad y ser un consumidor/a particular, empresa o distribuidor. 

1. Necesitas disponer de tus datos personales y una cuenta de correo electrónico para poder realizar un pedido, además debes configurar el navegador para que admita cookies a fin de poder utilizar el sitio web por completo, lo que incluye la selección de productos, añadir los mismos al carrito de la compra y posteriormente pagarlos. 

1. Elige la sección TIENDA del menú y selecciona una de las categorías disponibles. 

1. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás información detallada incluso con una ampliación de la fotografía, así como otros datos descriptivos, la composición, aplicación, marca, referencia, stock y precio. Todos los precios tienen IVA incluido. 

1. Selecciona un artículo y añádelo al carrito. A continuación puedes elegir entre seguir comprando o finalizar tu pedido con el enlace Ir a Caja. Elige la opción Regalo si quieres que la dirección de envío del destinatario sea diferente a la del comprador o definir cuáles son los datos de facturación del comprador. 

1. Si deseas tramitar tu pedido puedes completarlo pagando con los diferentes métodos de Pago: PayPal, Tarjeta de Crédito e Ingreso o Transferencia bancaria y finalizar la compra mediante un formulario de invitado sin registro previo. 

1. Recibirás un email confirmando tu pedido. Entonces estarás aceptando todas las condiciones establecidas. 

 

Posteriormente recuerda: 

• Una vez que hayas recibido este correo electrónico, te aconsejamos que guardes al menos el número de pedido y que descargues o imprimas una copia del email, por si hiciera falta consultarla más adelante. 

• Ten en cuenta que nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar un pedido o a cancelar el acuerdo de compra, incluso después de la confirmación de recepción de pedido sea cual sea la razón, sin ser responsables por ningún daño o gasto entre otras, en las siguientes situaciones: 

• La información de facturación no es correcta o no se puede verificar. 

• Tu pedido sea señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento. 

• No hayamos recibido el pago en los siguientes 30 días naturales desde la aceptación del pedido. 

• Existan razones para creer que eres menor de edad. 

• Cuando no pudimos realizar la entrega en la dirección facilitada. 

 

INFORMACIÓN GENERAL 

• ¿En qué países se puede comprar online? 
  Actualmente puedes hacer tus pedidos en el territorio peninsular de España. 

• ¿En cuántos idiomas se puede navegar? 
  El idioma de navegación es el español. 

• ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra? 
  Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. 

• ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido? 
  Sí, una vez que hayas tramitado el pedido y en cuanto este salga de nuestros almacenes de logística podemos enviarte un enlace de seguimiento para que puedas ver por donde va en cualquier momento. 

• ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido? 
  Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido. 

• ¿Puedo cancelar mi pedido? 
  Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita y hasta que el envío no se haya producido por la empresa de logística y transporte. Para ello, puedes enviar un email remitiéndonos tus datos personales y el número de pedido correspondiente. 

• Comprobación del pedido enviado a domicilio 
  Cuando recibas nuestro envío, comprueba el estado del embalaje en el momento de la entrega, antes de aceptárselo al mensajero comprueba que no existen daños externos o manchas de fluidos. En caso de que así sea, no aceptes dicho envío y comunícalo a nuestro departamento de atención al cliente a la mayor brevedad posible. 
  Si estos casos se produjesen, te devolveremos el importe de tu compra y todos los gastos de envío en cuanto nuestro almacén haya procesado la devolución. Ten en cuenta que la comprobación del envío debe realizarse dentro de un plazo de tiempo razonable desde el momento en que lo recibes. Por ello, si no recibimos una notificación de que los productos han sido rechazados en los 30 días posteriores a la entrega, se considerará que los has aceptado. 

• ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto? 
  Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. 

 

PAGO 

• ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra? 
  Disponemos de los siguientes medios de pago: PayPal, Tarjeta de Crédito e Ingreso o Transferencia. No aceptamos otras formas de pago que las relacionadas anteriormente, ya que nuestros sistemas no están diseñados para procesar otros métodos de pago. Te pedimos que no intentes realizar el pago por cualquier otro método que no sea uno de los indicados aquí. Si lo haces, no nos haremos responsables de la pérdida del pago o de cualquier tipo de daño derivado de ello. 

• ¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito? 
  Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones: 

• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez. 

• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras. 

• Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios. 

• ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web? 
  Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.